Служба техподдержки Альфа-Банка в лице ее ведущих профессионалов окажет вам консультацию по любому возникшему вопросу. Возникли трудности с оформлением кредита или ипотеки, необходима дополнительная справка по существующим вкладам? Или у вас какой-то другой вопрос? Представленные ниже телефонные номера должны помочь в разрешении любых вопросов.
Бесплатная горячая линия Альфа-Банка: 8 800 2000 000
Для создания заявления в меню раздела «Альфа-консультант» придерживайтесь подсказок голосовой системы и определитесь с выбором необходимого пункта, который подходит для решения вопроса. Это позволит вывести систему на профильного консультанта.
8 800 2000 000 – номер горячей линии, которая функционирует бесплатно. Единая линия для связи с представителями «Альфа-Банка» позволяет совершать бесплатные звонки из любой области РФ, независимо от того, с какого зарегистрированного в России устройства он будет совершен – городского стационарного или личного мобильного.
+7 495 78 888 78 (платно)
Дозвониться на номер 8 800 2000 000 не представляется возможным по каким-либо причинам? Обращайтесь на номер службы техподдержки, который функционирует в Москве, области и всему миру!
Постоянно в любое время суток для вас функционирует прямая линия связи с «Альфа-Консультантом» +7 495 78 888 78 . Оплата звонков на него осуществляется по тарифу оператора связи, которым пользуется клиент. Для связи с банком жителей Москвы, которые находятся в роуминге или за пределами страны, прямая линия работает в международном формате.
8 800 100 77 33 (бесплатно)
Для связи юридических лиц со службой техподдержки «Альфа-Банк» набирайте номер 8 800 100 77 33 .
Горячая линия 8 800 100 77 33, предназначенная для связи юридических лиц с банком, бесплатна для мобильных операторов и городской стационарной связи по всей РФ.
+7 495 755 58 58 (платно)
Если горячая линия для юридических лиц 8 800 100 77 33 временно недоступна, то связаться со службой техподдержки можно по телефону +7 495 755 58 58 .
Соединение и тарификация на номер связи с представителем банка +7 495 755 58 58 для юридических лиц происходит согласно тарифам операторов связи, которыми пользуется клиент. В случае пребывания в роуминге юридического лица или за пределами РФ можно воспользоваться этим номером для связи с консультантами. Линия функционирует исключительно для юридических лиц.
Наш сервис готов проанализировать текущие предложения и подобрать банк с наименьшим процентом.
Подобрать
Подождите, мы подбираем лучшее предложение: 17.0 % кредита.
Мы подобрали несколько выгодных предложений от банков с 12,0%
годовых по кредиту.
Форма для заполнения находится ниже.
Довольно часто клиенты Альфа-Банка сталкиваются с различными сложностями. Но решить их можно, позвонив бесплатно на телефон горячей линии Альфа Банка для физических лиц. В данной статье вы узнаете, как это можно сделать быстро и правильно.
Номера телефонов службы поддержки
Возможность посетить офис банка и решить накопившиеся проблемы имеется не всегда. Особенно, если возникшая проблема является срочной и требует безотлагательного вмешательства. В таких случаях на помощь приходит служба поддержки банка. Обратиться туда можно по телефонам горячей линии.
Для физических лиц они будут следующими:
Обратите внимание! Первый номер из указанных выше является бесплатным и предназначен для звонков со стационарных и мобильных телефонов из всех регионов кроме столицы. Но в некоторых случаях воспользоваться им не получится. Например, находясь за пределами России, в Москве или Московской области. В этих случаях стоит воспользоваться вторым номером. Оплата звонка для столичного региона отсутствует, а зарубежные звонки оплачиваются по тарифам, предусмотренным оператором связи.
Указанные выше номера предназначены для решения вопросов исключительно физических лиц. Для юридических лиц предусмотрена другая линия службы поддержки. Ее номера будут следующими:
Как и в предыдущем случае, звонок по первому номеру будет абсолютно бесплатным, а связь со вторым номером придется оплатить по действующим телефонным тарифам.
Читайте также:Списание долга по кредиту
Какие вопросы решаются через службу поддержки
Чтобы облегчить и ускорить решение большинства вопросов, банком используется функция голосового меню. Клиенты банка могут в автоматическом режиме получить информацию по наиболее интересующим вопросам, решить проблему или произвести неотложные операции. В голосовом меню предусмотрено решение вопросов по следующим категориям:
- Операции с банковскими картами (активация и блокировка, проверка остатка средств, дата и размер платежа, общая задолженность и иные вопросы).
- Кредиты (сроки оплаты и необходимый размер платежа, остаток задолженности, наличие свободных средств на счете, вопросы по кредитным картам и прочее).
- Депозиты (размер и оставшийся срок хранения средств).
- Вопросы по средствам дистанционного банковского обслуживания (Альфа-Клик, Альфа-Мобайл и Альфа-Чек).
- Информация по качеству обслуживания (подача заявки и проверка рассмотрения уже имеющихся).
В случае невозможности решить вопрос в автоматическом режиме, звонок переадресовывается оператору службы поддержки. В этом случае заниматься вопросом будет уже живой человек, оценивающий все факторы.
Во время общения клиенту банка могут задаваться дополнительные вопросы для его точной идентификации, правильности понимания проблемы и ускорения ее решения. Необходимо отвечать максимально точно и достоверно. Это поможет быстрее разобраться с интересующим вопросом.
Загруженность службы поддержки
Так как решением таких проблем занимаются отдельные сотрудники, а звонков от клиентов много, линия связи с оператором может быть занята. Длительность ожидания свободного оператора зависит от времени обращения.
Ниже представлен график загруженности службы поддержки клиентов Альфа-Банка. Он поможет определить наиболее удобное время для звонка и не проводить драгоценные минуты в бессмысленном ожидании.
Обратите внимание! Банк постоянно увеличивает количество своих клиентов. Некоторые пользователи уже начали жаловаться, что связаться с операторами службы поддержки становится тяжело даже в спокойное ночное время.
Альтернативные способы решения вопросов
Если срочного решения не требуется, и вы не желаете общаться со службой поддержки Альфа-Банка, существуют иные способы связи.
Одним из наиболее используемых средств контакта является форма обратной связи. Она размещена на официальной странице банка в соответствующем разделе. Для этого нужно промотать любую страницу сайта в самый низ и кликнуть по ссылке.
В открывшейся форме указывается статус заявителя – физическое или юридическое лицо, заполняются поля формы, и описывается проблема. Банк рассмотрит заявку в течение недели и предоставит развернутый ответ на указанный адрес электронной почты.
На данный момент, Альфа-Банк является одним из самых современных банков РФ предоставляя множество услуг не только через отделения, но и используя удалённые способы взаимодействия с клиентами, в том числе через телефон горячей линии Альфа-Банка. Область его деятельности связана: как физическими лицами, так и с юридическими. Для малого и крупного бизнеса, здесь предоставлено множество инструментов и постоянной клиентской поддержки от квалифицированных специалистов, через онлайн инструменты и телефоны горячей линии.
Для получения информации о состоянии счёта, подключаемым услугам и имеющимся индивидуальным вопросам, можно использовать не только , но номера горячей линии Альфа-банка.
Телефон горячей линии Альфа-Банка (бесплатный)
Для решения вопрос и получения технической помощи предоставлены единые номера горячей линии:
Вопросы по кредитным картам — телефон контактного центра
Если у вас есть вопросы по то, для этого выделен отдельный номер горячей линии
Предоставленные многоканальные телефонные номера горячей линии имеют общее назначение и при выполнении звонка, в первую очередь нужно обозначить тематику своего вопроса или проблемы. После чего, скорее всего вы будете переключены на другого специалиста контактного центра, так как область действия банка обхватывает множество технических систем и услуг по областям банковской деятельности.
При желании получить детальную информацию по личному счёту и услугам, имейте ввиду, что оператор который будет рассматривать ваш запрос будет уточнять кодовое слово или паспортные данные. Поэтому, лучше подготовьте их заранее, чтобы не пришлось выполнять повторный звонок.